Привезли с другого рынка

МКООО «СтройБизнесСервис» Меркурий Мск понадобилось оборудование Aiphone для системы видеодомофонии. Клиент указал конкретный бренд и модели, поэтому искать похожие устройства других производителей не требовалось.

Сначала оборудование начали искать в Китае. Это привычный рынок для закупки электроники: там много поставщиков, крупные склады и уже выстроенные маршруты в Россию.

После нескольких запросов выяснилось, что в случае с Aiphone эта схема не сработает. Бренд ориентирован преимущественно на европейский рынок и практически не представлен в Китае. Поставщики либо не могли подтвердить наличие, либо предлагали оборудование других производителей.

Продолжать поиск в то же направлении было бессмысленно. Команда Custom Solutions изменила географию закупки, нашла нужные позиции через другой канал и доставила их клиенту в Москву за 80 дней.

Китай оказался ложным направлением

На первом этапе запросы отправили нескольким поставщикам электроники в Китае. Один из них предложил внешне похожую систему, но другого бренда. Другой сообщил, что сможет найти Aiphone, однако не подтвердил ни происхождение товара, ни точный срок поставки.

После дополнительной проверки стало понятно: нужного оборудования на китайском рынке нет. Даже если продолжать отправлять запросы новым компаниям, это не приблизит поставку.

Для команды это стало точкой смены стратегии. Вместо расширения поиска внутри Китая начали проверять рынки, где Aiphone действительно представлен.

Искали не аналог, а нужную клиенту позицию

Видеодомофонное оборудование часто становится частью уже спроектированной системы. В таком случае заменить одно устройство похожим по внешнему виду недостаточно: могут отличаться разъёмы, протоколы связи, питание, набор функций и совместимость с другими компонентами.

Поэтому предложения с альтернативными брендами не рассматривали как готовое решение. Нужно было найти оригинальное оборудование Aiphone в той версии и комплектации, которые запросил клиент.

Через партнёрскую сеть удалось выйти на поставщика, работавшего с европейским ассортиментом бренда. До оплаты Custom Solutions проверила контрагента, запросила фотографии маркировки и упаковки, сверила артикулы и комплектацию с заявкой клиента.

После подтверждения товара перешли к организации доставки.

Новый источник потребовал нового маршрута

Поставку собрали по маршруту:

Дубай → Петропавловск → Екатеринбург → Москва

Оборудование доставляли в несколько этапов. Международный участок прошёл авиатранспортом, затем груз передавали между участниками маршрута и готовили к ввозу в Россию.

Custom Solutions координировала всю цепочку: получение товара у поставщика, проверку документов, международную перевозку, передачу между логистическими участками, таможенное оформление и доставку до Москвы.

Для клиента смена рынка закупки не превратилась в необходимость самостоятельно искать новых посредников и перевозчиков. Компания продолжала работать с одной командой и получила готовый результат.

От первого запроса до поставки клиенту — 80 дней

Весь проект занял 80 дней. За это время команда успела проверить китайский рынок, отказаться от нерабочего направления, найти альтернативного поставщика, подтвердить оригинальность оборудования и организовать мультимодальную перевозку до Москвы.

Клиент получил именно те позиции Aiphone, которые были нужны для проекта. Переходить на непроверенные аналоги или отказываться от выбранного оборудования не пришлось.

Главным решением в этом кейсе стал своевременный отказ от первоначальной гипотезы. Вместо того чтобы продолжать искать товар там, где бренд не представлен, Custom Solutions изменила географию закупки и построила новый путь до клиента.

Custom Solutions не ограничивается привычными рынками закупки. Если первоначальный поиск не даёт результата, команда меняет стратегию, находит другой канал и доводит нужный товар до клиента